深圳网站建设公司易捷网络科技
企业网站建设-易捷网络
网站推广优化-易捷网络
企业邮箱申请-易捷网络
网站域名备案-易捷网络
网站建设资讯
网站建设技术支持网站建设行业资讯网站建设公司新闻
联系我们
联系人:陈先生
电话:0755-61603557
邮箱:info@ejaket.com
传真:0755-61603557
地址:深圳市宝安区宝源路鸿源大厦7楼
你现在所在的位置:网站首页 > 网站建设资讯 > 管论坛如烹小鲜--效率越低,越节约成

管论坛如烹小鲜--效率越低,越节约成

信息来源:深圳网站建设公司易捷网络    添加时间:2018-06-19

  治大国与管论坛是一样的,因为论坛是由人组成的,有人的地方就有社会。

  基本上认真做论坛的站长都有雄心搞管理,但结果常常是好制度却反对声多、起哄者众,或者骨干会员表面不哼不哈、关键时刻敌对捣乱,甚至多股暗流涌动、分裂出对手论坛,直接把自己搞跨。这些问题几乎每个成功的论坛都会存在,或大或小而已。偶尔一次或短时期混乱是正常的,但如果某个问题经常发作,或者长期存在,那就是很大的危机了。

  就拿帖子删除这么一个任何版主都做过的小事来说,在同样有严格的规则、都有众多版主、管理也都很认真的两个论坛,可能会导致两种截然相反的结果。A、删除违规帖后,论坛变得很专业、会员变得很积极向上不发违规帖、版主很清闲。B、被删帖者抗议、其它会员声援、类似违规帖不断出现、版主整天忙得要死。区别在哪里?我认为在执行效率上。如果版主只想高效率的处理当前的问题,删帖、禁言、封杀,一天干掉一百例,政绩明显、版块迅速换新颜。结果一定是按下葫芦起来瓢,导致后期的管理成本无数倍增,管不胜管,乱成一团。相反,相对低效率的管理,甚至带点谦卑式的管理,会大大节约管理成本。

  具体到论坛管理上,怎么把删帖这个事低效率管理到足以节约管理成本的地步?思路如下:

  1、事先花很多时间详细制定相应规则,把方方面面的、可能引起的后果都考虑到,尤其要照顾老会员的情绪。花多长时间都不算多、征求多少人意见都不怕费事,规则制定好之后,冷上N天甚至几个月,与原来的制度比照比照,有冲突的地方修正好。再想一想:此规则非发布不可吗?不折腾行不行?千万别一天就制定好、两天就公告执行。淘宝商城的保证金新政引起那么大反弹,就是因为一拍脑袋就决策,又不照顾老客户的利益。

  2、规则定好了、必须要执行了,就声势浩大的公告:置顶、高亮、后台群发短信、右下角弹窗、版块间广告、添加导航内容……让最马虎的会员都注意到出新政了。公告内容要保证最蠢的白痴会员都能看懂、最新的菜鸟都会正确区分什么帖正常什么帖违规,绝对不能耍高深抖文才。公告时间不少于三天。

  3、讨论、质疑、统一认识。发动版主写质疑帖、站长自己穿马甲跳出来反对什么的,再由站长详细解释或者请某些已接受新政的版主来声援,与反对会员辩论,让大家认清旧政的弊端、新政的必要。讨论时间不少于一周,可以与公告时间同步进行。

  4、版主动手整理已有帖子,移的移、删的删、回收的回收、过滤的过滤,但是,都出示详细的理由,特别是附上新政的公告链接,再客气的说声谢谢支持。如果遇到反对激烈的,就把帖子恢复、置顶,让大家讨论该删还是该留。整理时间视帖子多少而定,该过程不对会员进行任何处罚,甚至由于之前有政策鼓励会员灌水导致现在变成违规帖被删除的,要给会员适当的积分补贴。

  5、再次公告:新政准备执行了、违规者要被处罚了。如果有人新发布违规帖,可以按新政处罚,但是,不是一违规就罚,而是允许违规一或两次,提醒后再犯时才罚。提醒的最好的办法就是对帖子扣分,让看到的人都知道这个帖违规了、被扣分了、这种帖不允许发。这个过程可以持续很长时间,直到大家都认可并习惯了新制度、极少人故意违规为止。

  6、如果某些急功近利的会员被提醒了又犯,那就是版主的机会来了:典型啊,一定不能放过!这时候违规帖千万不能毁尸灭迹,要先放在回收站版块让大家都找得到。然后版主写个公告,内容包括详细列举新政的必要性、处罚的理由、违规帖的截图有多符合处罚要求、自己是如何发短信苦口婆心提醒违规者但对方执意不听、无奈为了版块发展为了广大会员只好删帖了,请大家引以为戒,不要再为难版主我。然后等着,如果有人回帖最好,如果没人回帖,版主穿个马甲来或质疑或反对一下,再自己出来解释一下,给质疑者反对者加个分,鼓励大家回帖。回帖越多越好。

  7、事情做到这一步,管理工作已经基本完成了。接下来只需要发个违规举报帖,版主每天花十分钟就可以处理完毕所有事情。几个月后,版主如果有空就把把原来用作示范的违规帖、扣分帖删除,只留下公告和正规帖。

  整个过程小心翼翼、历时N久、站长和版主们费尽口舌甚至是耍尽手段,单独看这一件事情的处理效率非常低、成本非常高。但是处理完了就完了,以后除了偶尔维护,再也不用管了,整个版块一片清爽,会员都不好意思发违规帖来污染了。

  我的论坛经历了多次制度调整,其中有大面积删除商家会员的伪广告帖、驱逐傲慢而偏激的影响力巨大的元老会员(其粉丝几乎占了一半会员数)、免费改收费、打击买家会员高人一等的气焰(就象淘宝买家那样整天叽叽歪歪不满意)、清除低质帖和转帖、积分改制、会员权限与网店消费整合等,每次都触动很多会员的利益,多数都直接与人民币相关,但每次高调吵闹后,论坛变得更清爽,会员也更有向心力。而且相同的问题不会被人拿出来重复吵闹,版主们一两周不上线是常事,就算上线也没什么事可干。

  论坛管理针对的是人,不管多小的事,都是版主在做、会员在看。如果你的论坛一直有捣乱会员存在、不断出现违规帖且影响论坛正常发展,你和版主们都累得要死事情还老做不完,请你考虑一下,是不是你的管理效率太高了?

更多网络知识及相关网络服务请QQ咨询深圳网站建设公司QQ:2361277551

深圳网站建设公司易捷网络科技主营业务:企业网站建设、网站推广优化、企业邮箱申请、域名空间购买、网站备案、论坛网站建设和企业网站维护。
网站建设服务热线:13714247375
深圳市易捷网络科技有限公司版权所有 备案号:粤ICP备12084881号-3
QQ在线咨询
075561603557
返回顶部↑