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站长营造网站氛围需从哪些方面入手

信息来源:惠州网站建设公司易捷网络    添加时间:2017-08-18

判断一个网站是否有活力,感受一下网站的氛围就能判定,对于电子商务网站来说,氛围的营造,对于用户转化率的提 升具有非常重要的作用。经过笔者的分析,世界工厂网在诠释电子商务网站氛围方面有着许多可以借鉴的可取之处。氛围是无形的、但却是最能够影响和感染用户 的,氛围是一种场,这种场会产生场效应,影响进入这个场得用户的心理与行为。氛围比网站张贴的制度、比网站的说明文字都要简单有效很多倍。

第一、了解用户感知

用户会用最懒的方式来感知网站的状态,是生机勃勃、热火朝天还是门可罗雀、生意萧条,用户看不到后台数据,也懒于去分析,用户用最懒的方式去感受,这种带给用户的综合感受,而又不能具体化形容的东西,可以称之为用户体验、或者称之为氛围。

第二、世界工厂网诠释氛围营造要素

对于希望达成销售转化的网站来说,应当首先努力促进信和诚这两个氛围,因此,对于电子商务网站的用户体验来说,应当更多的从可用性的关注到可信性的关注。

1 、自信

价值产生信心,信心产生热忱,而热忱征服世界。网站足够自信才能给予用户信心,一个网站不能体现出自信,也很难带给用户信心。观看世界工厂网的 网站布局就能看出,它时刻在透露着自信的信息。它立足建立世界工厂的贸易平台,立足使制造型企业盈利最大化,设有中国产品信息库、全球企业库、中国采购信 息库等内容,给人权威、全面的第一感觉,把自信传达给用户。不同网站的定位不同,诠释也不尽相同。例如阿里巴巴,立足于为中小企业服务,重在商人的网站,所以是商机、商业、商人的内容。如果一个网站做不 到整个行业的全面,可以就某一行业做出专业的成绩,如果是一个技术团队,完全可以做专业技术的方向;如果有许多客户资源,那可以打造一个贸易圈子的网站等 等。重点是做自己的特长,会更加自信,而这种自信会在不知不觉中传达给用户,进而给用户相信你的理由!

2、他信

用户感受到了你的自信,但在实际体验你的产品与服务之前,可能会过多的参考他信,就是其他用户的信心,能够再次增强用户信心。因此,把用户购买记录、用户的评论体现出来,增强用户的信心。这种方式在个人店铺中很容易实现,表现在专业的电子商务网站中就复杂的多。电子商务是一个第三方交易平台,有买方也有卖方,双方利益都需要平衡。看世界工厂网对产品信息及采购信息的页面就能清楚的知道,在产品信息页面 的立即询价和查看联系方式,求购信息页面的立即报价是在页面上方,用户能够一眼看到。不仅如此,在页面右侧还有发布信息的企业的相关信息,而且链接到企业 评价的页面,因为电子商务网站的主要服务对象是企业,而建立订单交易的对象很多是企业而非个人,所以他人对企业的评价在新用户的参考作用是很重要的。

3 、众信

众信,就是众人共同烘托信的氛围、信的气场,信心创造奇迹,让用户的良好体验行为,可以成为一种创造行为,共同创造一个气场。信,不仅 仅只是气场的营造,每一个细节,都体现网站的专业,从设计上来说、配色、布局、字体,让用户感觉舒服、让用户感觉这是一个有档次的网站。

4、真诚

网站的真诚如何传递给用户呢?据分析世界工厂网的运营,网站的真诚是通过一个一个功能的体验、用户问题的解决、客服人员的态度等传递的。电子商务平台提供给用户的最基本的服务就是稳定的功能,网站的功能可以不够全面、完善,可是已有的功能必须是稳定的,如果连基本的稳定功能都不能保证,今天这个功能有问题,明天那个功能不能用,怎么说明你的真诚?然后,是用户问题的处理速度。网站在长期运营过程中,难免会由于升级或新功能的添加等造成一些意外问题的产生,问题产生之后,需要的是快速、顺利的处理解决,这也是用户感受网站真诚的一个重要方面。

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